Verantwoord spelen bij Jack's Casino Eemnes
Jack’s Casino Eemnes-De Witte Bergen hanteert een beleid voor verantwoord spelen dat is gericht op preventie van gokverslaving, bescherming van kwetsbare bezoekers en naleving van de Nederlandse wet- en regelgeving op het gebied van kansspelen. In dit document worden de maatregelen, verplichtingen en procedures beschreven die worden toegepast om risico’s te beperken en verantwoord speelgedrag te bevorderen.
1. Doel en reikwijdte
Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van Jack’s Casino Eemnes, gevestigd aan Rijksweg 2, 3755 MV Eemnes. Het uitgangspunt is dat kansspelen een vorm van ontspanning blijven en niet leiden tot financiële, sociale of psychische problemen. Alle medewerkers zijn geïnstrueerd om dit beleid actief uit te dragen en toe te passen.
2. Leeftijdsgrens en toegangscontrole
Toegang tot Jack’s Casino Eemnes is uitsluitend toegestaan aan personen van 18 jaar en ouder. Bij binnenkomst kunnen medewerkers om een geldig identiteitsbewijs vragen. Bezoekers die geen identificatie kunnen tonen of jonger zijn dan 18 jaar, wordt de toegang geweigerd. Er wordt een strikte controle gehanteerd om minderjarigen te beschermen tegen de risico’s van kansspelen.
3. Zorgplicht en signalering
Ten aanzien van bezoekers geldt een zorgplicht. Medewerkers zijn getraind om signalen van problematisch speelgedrag te herkennen, waaronder:
- Langdurig en frequent aanwezig zijn in het casino
- Verhoogde inzet of verlies van controle over het speelgedrag
- Emotionele reacties zoals frustratie, agressie of wanhoop
- Verzoeken om geld te lenen of tekenen van financiële problemen
Indien dergelijke signalen worden waargenomen, zijn medewerkers bevoegd om een gesprek aan te gaan met de bezoeker, informatie te verstrekken over hulpverlening of, indien noodzakelijk, de toegang tijdelijk of permanent te weigeren.
4. Informatie en bewustwording
In het casino zijn op zichtbare plaatsen informatiematerialen beschikbaar over de risico’s van kansspelen en over hulpverleningsorganisaties. Bezoekers kunnen te allen tijde bij medewerkers terecht met vragen over verantwoord spelen, zelfuitsluiting of hulpverlening. Er wordt geen misleidende informatie verstrekt over winkansen of speluitkomsten.
5. Vrijwillige zelfuitsluiting
Bezoekers die hun speelgedrag willen beperken of beëindigen, kunnen gebruikmaken van vrijwillige zelfuitsluiting. Dit houdt in dat de bezoeker gedurende een zelfgekozen periode geen toegang heeft tot Jack’s Casino Eemnes. Zelfuitsluiting kan worden aangevraagd door contact op te nemen met de vestiging of via de procedures die op de website en in het casino zijn vermeld.
De minimale uitsluitingsperiode bedraagt zes maanden. Gedurende deze periode wordt de bezoeker niet toegelaten, ook niet op eigen verzoek. Na afloop van de uitsluitingsperiode wordt de toegang niet automatisch hersteld; de bezoeker dient zelf contact op te nemen indien hij of zij weer wil spelen. Bezoekers wordt geadviseerd om voorafgaand aan hernieuwde toegang contact op te nemen met een hulpverleningsinstantie.
6. Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS)
Jack’s Casino Eemnes respecteert uitsluitingen die zijn geregistreerd in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Personen die in dit register zijn opgenomen, krijgen geen toegang tot de vestiging. Bezoekers kunnen zichzelf landelijk laten uitsluiten via de officiële kanalen van CRUKS. Er vindt regelmatig controle plaats of bezoekers in dit register voorkomen; indien dat het geval is, wordt de toegang geweigerd.
7. Geen kredietverlening
Jack’s Casino Eemnes verstrekt geen leningen, voorschotten of andere vormen van krediet aan bezoekers. Medewerkers zijn niet bevoegd om geld uit te lenen of financiële transacties buiten de reguliere spelactiviteiten om te faciliteren. Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor hun financiële middelen.
8. Geen alcohol- en drugsgebruik
Bezoekers die onder invloed zijn van alcohol of drugs kunnen de toegang worden geweigerd of worden verzocht het casino te verlaten. Medewerkers beoordelen of een bezoeker in staat is om verantwoord deel te nemen aan kansspelen. Bij twijfel wordt het recht voorbehouden om de toegang te weigeren zonder opgaaf van nadere redenen.
9. Hulpverlening en doorverwijzing
Er is samenwerking met erkende hulpverleningsorganisaties die gespecialiseerd zijn in gokverslaving. Bezoekers die hulp zoeken, kunnen worden doorverwezen naar instanties zoals Jellinek, AGOG of de landelijke hulplijn voor gokverslaving. Contactgegevens van deze organisaties zijn beschikbaar in het casino en op de website. Verzoeken om hulp worden vertrouwelijk behandeld.
10. Verantwoordelijkheden van de bezoeker
Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor hun speelgedrag en de financiële gevolgen daarvan. Geadviseerd wordt om:
- Vooraf een budget vast te stellen en zich daaraan te houden
- Niet te spelen met geld dat nodig is voor vaste lasten
- Pauzes te nemen en niet langdurig achtereen te spelen
- Hulp te zoeken bij signalen van problematisch speelgedrag
Jack’s Casino Eemnes is niet aansprakelijk voor verliezen die bezoekers lijden als gevolg van deelname aan kansspelen.
11. Rechten van de exploitant
De exploitant behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen de toegang tot het casino te weigeren of te beëindigen. Dit recht kan worden uitgeoefend indien naar het oordeel van de exploitant de veiligheid, het welzijn van de bezoeker of de naleving van dit beleid in het geding is. Bezoekers die zich niet houden aan de huisregels of dit beleid kunnen permanent worden uitgesloten.
12. Wijzigingen en actualisering
Dit beleid kan te allen tijde worden gewijzigd. Wijzigingen worden bekendgemaakt in het casino en op de website. Bezoekers wordt geadviseerd om regelmatig kennis te nemen van de actuele versie van dit document. Voor vragen over dit beleid kunnen bezoekers contact opnemen met Jack’s Casino Eemnes, Rijksweg 2, 3755 MV Eemnes.